Informații

Informațiile vor fi confirmate în scris de către echipa PAMATE. Informațiile și imaginile prezentate pot diferi față de realitate. Uneori specificațiile pot fi eronate. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri.

Despre plați

Site-ul nostru ofera posibilitatea achitarii online cu cardul tau prin intermediul platformei de plati online Paylike (paylike.ro).
Paylike acționează ca un operator de date cu privire la informațiile despre instrumentul dvs. de plată, consultați politica lor de confidențialitate pentru mai multe informații despre procesare.

Consultantă

Societatea noastră oferă servicii de consultantă pentru toți clientii noștri, în alegerea ușilor de interior sau de exterior. Oferim acest serviciu contra-cost, la un preț care va fi stabilit în funcție de locație si de complexitatea lucrării.

Livrare

Termenul de livrare este de pana la 15 zile lucratoare, de la lansarea comenzii și confirmarea disponibilității produselor. Livrarea produselor la domiciliu se face până în fața casei, respectiv până în fața blocului.

Garanție

Toate produsele comercializate de PAMATE beneficiaza de garantie pentru o perioada de 12 luni de la data achizitiei. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum:

lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc.,
etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate,
produsele utilizate in conditii neadecvate
supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice
manipulare incorecta
utilizarea produselor in conditii de umiditate praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.
setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor,
interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Politica de returnare

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, înregistrand o cerere de retur aici. Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri
nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa CRAIOVA,DOLJ,CALEA BUCURESTI,NR.22,BL.M18A,SC.1,AP7, Craiova, Dolj, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este
respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 .
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile
necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Condiții pentru executarea montajului

Golurile de zid trebuie sa respecte cotele convenite la lansarea comenzii. In cazul in care golurile de zid nu respecta cotele convenite si sunt necesare lucrari suplimentare ( modificari dimensiuni usi, spargere zid, revenire la lucrare mai mult de doua ori), pretul montajului se modifica in functie de complexitatea lucrarii.

Instrucțiuni întretinere

Curatarea usilor si a accesoriilor se face cu o carpa moale folosind solutii de intretinere fara ca acestea sa contina elemente abrazive sau corozive.
Gresarea balamalelor si a a sistemelor de inchidere se face periodic.